Klachten en retour

Download en print retourformulier

Klachten en retour

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@blijekadootjes.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is


Wil je iets retour sturen om welke reden dan ook, laat het ons weten dat je iets retour stuurt. Download en print het retourformulier en voeg dit bij je artikel wat je retour stuurt.
 
Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@blijekadootjes.nl . Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. 

Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

 
Artikel beschadigd?
Is een artikel beschadigd en wil je dat ruilen of retourneren, stuur dan het liefst zo snel mogelijk of uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van je bestelling via het contactformulier weten.  Beschrijf in je bericht wat er precies aan de hand is.
Het ruilen of retourneren van beschadigde artikelen alleen mogelijk als deze al beschadigd waren bij levering. Alle beschadigde geretourneerde artikelen worden gecontroleerd. Wanneer naar onze mening blijkt dat de artikelen beschadigd zijn door reguliere slijtage zal Blije Kadootjes het artikel niet als beschadigd artikel accepteren. Na akkoord van je retour zullen wij binnen 14 dagen het bedrag terug storten op rekening. Gaat het om de gehele bestelling dan ontvangt u ook de eventueel betaalde verzendkosten terug. Let op : Het retour sturen van een artikel is geheel voor eigen rekening van de klant
 

Artikel niet naar wens?
Ook kan het zo zijn dat het bestelde artikel toch niet is wat je gedacht had. Ook dan heb je de gelegenheid om dit binnen 14 dagen retour te sturen.
Neem contact op via het contact formulier en laat ons weten wat je retour stuurt en wat de reden ervoor is.

We nemen artikelen alleen retour indien ze onbeschadigd zijn, rookvrij zijn en vlekvrij zijn. Ook moet het retour voldoende gefrankeerd zijn anders nemen wij dit niet retour. Ook hier geldt dat je het bedrag van je retour binnen 14 dagen terug hebt op rekening. En als het gaat om en volledige bestelling dan ook krijg je de verzendkosten terug. Let op : Het retour sturen van een artikel is geheel voor eigen rekening van de klant

Er is een uitzondering op gepersonaliseerde artikelen , deze nemen wij niet retour. Dit is wettelijk bepaald en staat vermeld in de algemene voorwaarden.